🧼 Ürünler Hakkında
• Ürünlerinizin kalitesi nasıl?
Unikat Car Clean olarak en büyük önceliğimiz kalite ve dayanıklılıktır. Ürünlerimizin tamamı yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiş olup, profesyonel oto yıkama standartlarına uygundur. Sürekli müşteri geri bildirimleriyle ürün gamımızı geliştiriyor, en iyi temizlik deneyimini sunmak için çalışıyoruz.
• Ürünleriniz defolu ya da ikinci el olabilir mi?
Kesinlikle hayır. Tüm ürünlerimiz sıfır, kullanılmamış ve defosuzdur. Ürünler depomuzdan çıkmadan önce kalite kontrol sürecinden geçer. Sorunsuz ve hijyenik bir temizlik deneyimi için her zaman ilk günkü gibi sağlam ürünler gönderiyoruz.
• Ürünleriniz yalnızca profesyoneller için mi uygun?
Hayır, ürünlerimiz hem profesyonel oto yıkama merkezleri hem de kendi aracını evde temizlemek isteyen bireysel kullanıcılar için uygundur. Kolay kullanım sunan ergonomik tasarımlarımız sayesinde herkes profesyonel temizlik sonuçlarına ulaşabilir.
• Ürünler hangi yüzeylerde kullanılabilir?
Her ürünümüz, kullanım amacına uygun yüzeylerde güvenle kullanılabilir. Mikrofiber havlular cam ve boya yüzeylerinde, fırçalar jant, iç döşeme ve ızgaralarda, moplar ise geniş yüzeylerde çizmeden temizlik sağlamak için tasarlanmıştır. Ürün açıklamalarında hangi yüzeyler için uygun olduğu net şekilde belirtilmektedir.
📦 Sipariş ve Teslimat
• Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede elime ulaşır?
Kargoya verilen siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
• Aynı gün kargo seçeneğiniz var mı?
Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilmektedir. Acil ihtiyaçlarınızda bizimle iletişime geçerseniz en hızlı çözümü sunmaya çalışırız.
• Ürünler kargoda zarar görürse ne yapmalıyım?
Nadiren de olsa taşıma sırasında ürün hasar görebilir. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Hasarlı ürün için ücretsiz değişim ya da iade işlemi gerçekleştirilir. Müşteri memnuniyetini esas alıyoruz.
🔁 İade ve Değişim
• Aldığım ürünü beğenmedim, iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 21 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa koşulsuz iade edebilirsiniz. Kullanılmış veya hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Ürün değişimi nasıl yapılır?
Değişim talebiniz için bize WhatsApp, e-posta veya canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz. Değişim süreci hızlı ve kolaydır; müşteri temsilcilerimiz size tüm adımlarda yardımcı olacaktır.
💳 Ödeme ve Güvenlik
• Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet, sitemiz %100 güvenli SSL sertifikalıdır. PayTR altyapısıyla kredi kartı bilgileriniz şifreli şekilde iletilir ve sistemimizde kayıt altına alınmaz. Güvenliğiniz bizim için önceliklidir.
• Fatura gönderiyor musunuz?
Evet, tüm siparişler faturalı olarak gönderilir. Kurumsal alımlar için e-arşiv veya e-fatura da sağlanmaktadır.
📞 Mağaza ve Destek
• Telefonla sipariş verebilir miyim?
Şu anda siparişler sadece web sitemiz üzerinden alınmaktadır. Ancak destek hattımız üzerinden ürün hakkında bilgi alabilir, sipariş süreciyle ilgili her konuda yardım isteyebilirsiniz.
• Ürün hakkında daha fazla bilgi almak istiyorum, nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp destek hattımız, e-posta adresimiz ve canlı destek panelimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Uzman ekibimiz, ihtiyacınıza en uygun ürünü seçmeniz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
• Sosyal medyada var mısınız?
Evet! Bizi Instagram, TikTok ve diğer sosyal medya platformlarında @Unikat.carclean kullanıcı adıyla takip edebilir, yeni ürünlerimizi ve uygulama videolarımızı inceleyebilirsiniz.